Preguntas frecuentes
Q: ¿Por qué requieren el pago por adelantado?
A: Las condiciones de pago se acuerdan para cada pedido y se especifican en la Factura Proforma (PI). Los acuerdos habituales incluyen depósitos con el pago del saldo antes del envío (p. ej., 30%/70%), el pago anticipado del 100% mediante T/T, o una L/C (carta de crédito) documentaria irrevocable a la vista. El acuerdo elegido equilibra la programación de la producción, los plazos de entrega y la seguridad del pago para ambas partes. Si lo prefiere, siempre es bienvenido a visitar nuestras instalaciones y realizar el pedido en el lugar.
Q: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Normalmente aceptamos T/T (Transferencia Telegráfica) y L/C documentaria irrevocable a la vista. Se pueden discutir y acordar otros métodos o condiciones de pago para cada pedido individual.
Q: ¿Quién paga las comisiones bancarias y qué divisas aceptan?
A: A menos que se indique lo contrario en la PI, el comprador es responsable de todas las comisiones bancarias de salida e intermediarias; el vendedor normalmente asume los gastos del banco beneficiario. Aceptamos pagos en USD, EUR y CNY (RMB) de forma predeterminada. Si el banco del ordenante realiza una conversión de divisas, cualquier diferencia de cambio es responsabilidad del comprador, a menos que se acuerde lo contrario.
Q: ¿Cómo confirman la recepción del pago y cuánto tiempo tarda?
A: Por favor, envíe por correo electrónico el recibo de pago o la confirmación SWIFT a nuestro contacto de ventas tras transferir los fondos. Los pagos por T/T suelen liquidarse en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de los bancos y los corredores de divisas. Confirmaremos la recepción por escrito una vez que los fondos se hayan acreditado en nuestra cuenta; la producción/envío solo se inicia tras la confirmación.
Q: ¿Cómo puedo verificar los datos bancarios y evitar fraudes?
A: Verifique siempre los datos bancarios de la PI con su contacto de ventas. Si recibe algún correo electrónico solicitando un cambio de cuenta bancaria, verifíquelo llamando al contacto de ventas o utilizando la dirección de correo electrónico original conocida. No nos hacemos responsables de los fondos enviados a cuentas fraudulentas cuando el comprador no haya verificado los datos bancarios modificados.
Q: ¿Quién paga los derechos de importación, impuestos y otras tasas locales?
A: Los derechos de importación, los impuestos locales y los gastos de manipulación en destino son responsabilidad del comprador, a menos que la PI especifique lo contrario o se acuerde un Incoterm diferente. Los costes adicionales derivados de derechos impagados, retenciones aduaneras o envíos devueltos se facturarán al comprador.
Q: ¿Podemos utilizar depósitos en garantía (escrow) o garantías de pago de terceros?
A: Sí; se pueden utilizar servicios de depósito en garantía u otras garantías de pago por mutuo acuerdo. Cualquier comisión de servicio o coste adicional asociado con acuerdos de terceros debe acordarse por escrito antes de realizar el pedido.