Cómo realizar un pedido
Fase 1 — Pre-pedido
Objetivo: Confirmar las especificaciones del producto, los plazos de entrega y los precios.
Paso 1 — Consulta y cotización
Por favor, envíe una consulta clara con la siguiente información: modelo, cantidad requerida, destino (puerto o aeropuerto), fecha de entrega prevista, certificaciones necesarias y cualquier solicitud especial de embalaje o marcado. Revisaremos los detalles y emitiremos una Cotización formal con validez y plazo de entrega.
Paso 2 — Evaluación de muestras (opcional)
Hay muestras disponibles a petición para la verificación de la calidad. Pueden aplicarse cargos por las muestras; estos cargos son reembolsables o deducibles del pedido al por mayor confirmado según los términos establecidos en la cotización.
Fase 2 — Confirmación y pago (condiciones de pago según lo acordado)
Objetivo: Firmar la Factura Proforma (PI) y completar el pago de acuerdo con los términos acordados.
Paso 3 — Confirmación de la Factura Proforma (PI)
Una vez que acepte la cotización, emitiremos una Factura Proforma (PI). Compruebe cuidadosamente las especificaciones del producto, las cantidades, el embalaje, el etiquetado, los Incoterms y los datos bancarios. Firme y devuelva la PI para confirmar el pedido.
Paso 4 — Pago
Las condiciones de pago se acordarán para cada pedido y se indicarán en la PI. Los acuerdos típicos incluyen depósitos con el saldo antes del envío (por ejemplo, 30%/70%), pago anticipado del 100% mediante T/T o una L/C documentaria irrevocable a la vista. Por favor, siga las instrucciones de pago en la PI e incluya el número de la PI como referencia del pago. La producción y el envío procederán solo después de que se cumplan las condiciones de pago acordadas y se reciban/confirmen los fondos.
Gastos bancarios: A menos que se indique lo contrario en la PI, el comprador es responsable de todos los gastos bancarios de envío e intermediarios; el vendedor suele correr con los gastos del banco beneficiario. Cualquier cargo adicional causado por el enrutamiento bancario o la conversión de moneda correrá a cargo del pagador, a menos que se acuerde lo contrario.
Moneda y cambio: Aceptamos pagos en USD, EUR y CNY (RMB) por defecto. Se pueden aceptar otras monedas por acuerdo; las diferencias de tipo de cambio resultantes de la conversión por parte del pagador son responsabilidad del comprador, a menos que se acuerde lo contrario.
Confirmación y plazos de pago: Por favor, proporcione el recibo de pago o la copia SWIFT después de la transferencia. Para los pagos por T/T, la compensación suele tardar de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de los bancos y la moneda. La producción y el envío solo comenzarán después de que los fondos se acrediten en la cuenta del vendedor o se confirmen por escrito de otro modo.
Verificación de datos bancarios y prevención de fraudes: Confirme siempre los datos bancarios del vendedor que aparecen en la PI antes de realizar el pago. No confíe únicamente en correos electrónicos que soliciten cambios en las cuentas bancarias; póngase en contacto con su representante de ventas por teléfono o a través de la dirección de correo electrónico de ventas original para verificar cualquier modificación. El vendedor no se hace responsable de los fondos enviados a una cuenta fraudulenta si el comprador no verifica los cambios.
Impuestos, aranceles y tasas locales: A menos que se indique lo contrario en la PI o se acuerde bajo el Incoterm elegido, el comprador es responsable de los aranceles de importación, los impuestos locales y los gastos de manipulación en destino. Cualquier cargo adicional incurrido debido a aranceles impagados o envíos devueltos se cargará al comprador.
Atraso en el pago, cambios en el pedido y cancelaciones: El incumplimiento de los términos de pago de la PI puede dar lugar a retrasos en la producción, ajustes de precios o la cancelación del pedido. Los cambios en el pedido después de la confirmación de la PI están sujetos a la aprobación del vendedor y pueden incurrir en costes adicionales o cambios en el plazo de entrega.
Escrow y opciones de pago a terceros: Si es necesario, los compradores y vendedores pueden acordar el uso de proveedores de custodia (escrow) de confianza u otras garantías de pago. Cualquier cargo por servicios de custodia normalmente se divide o se asigna según lo acordado por escrito.
Fase 3 — Producción y envío
Objetivo: Fabricar, inspeccionar y enviar las mercancías de acuerdo con los términos acordados.
Paso 5 — Producción y control de calidad
Tras la confirmación del pago, comenzamos la producción en masa. Nuestro equipo de control de calidad realiza inspecciones durante el proceso y una inspección final antes del envío para garantizar que las mercancías cumplan con las especificaciones acordadas.
Paso 6 — Gestiones de envío
Por favor, confirme el Incoterm preferido para esta transacción lo antes posible. El Incoterm determina quién organiza y paga el transporte principal y quién es responsable de las formalidades de exportación/importación.
Ofrecemos dos opciones comunes de flete marítimo:
| Opción | Incoterm | Quién organiza y paga el transporte principal | Principales responsabilidades del comprador tras la llegada |
|---|---|---|---|
| A | FOB (Free On Board) | El comprador designa el buque/transportista y paga el flete marítimo. | Despacho de importación, gastos de destino y entrega final en el almacén del comprador. |
| B | CFR (Cost and Freight) | El vendedor organiza y paga el flete marítimo hasta el puerto de destino acordado. | Despacho de importación, gastos de destino y entrega final en el almacén del comprador. |
Si necesita CIF, DAP u otro Incoterm, especifíquelo para que podamos proporcionarle los precios y responsabilidades actualizados.
Fase 4 — Servicio posventa
Objetivo: Proporcionar soporte después de la entrega.
Paso 7 — Documentos de envío y recepción
Suministraremos los documentos de envío estándar (Factura Comercial, Lista de Empaque, Certificado de Origen, Conocimiento de Embarque / AWB) según sea necesario. Inspeccione las mercancías a su llegada y notifíquenos de inmediato cualquier daño visible o falta de material.
Paso 8 — Garantía y soporte técnico
Si encuentra problemas de calidad, envíe fotos y una descripción detallada a nuestro equipo de soporte. Evaluaremos la reclamación y seguiremos los términos de garantía establecidos en el contrato (reparación, reemplazo u otras soluciones).
